ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР (ОФЕРТА)
на заказ, куплю-продажу, поставку и доставку товаров

Настоящий документ является официальным публичным предложением физического лица-предпринимателя, далее — «Продавец», адресованным неопределенному кругу лиц, заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных в настоящем Договоре, в понимании статей 633, 641, 642, 698, 699 Гражданского кодекса Украины, а также с учетом положений Закона Украины «Об электронной коммерции» и Закона Украины «О защите прав потребителей».

Настоящий Договор является публичным договором, условия которого устанавливаются одинаковыми для всех покупателей независимо от их правового статуса, если иное прямо не вытекает из характера соответствующего товара, способа его поставки, формы расчетов или объективных особенностей исполнения заказа. Акцепт настоящей Оферты осуществляется Покупателем путем совершения конклюдентных действий, в том числе, но не исключительно: оформления заказа через интерфейс Сайта, подтверждения заказа через оператора, внесения предоплаты, полной оплаты товара, либо фактического принятия товара. Электронный договор считается заключенным с момента получения Продавцом ответа о принятии предложения в порядке, предусмотренном Законом Украины «Об электронной коммерции».

1 — формулировки терминов

1.1.

Публичная оферта — адресованное неопределенному кругу лиц предложение Продавца заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, определенных настоящим Договором, которое содержит все существенные условия такого договора.

1.2.

Товар — любая движимая вещь, комплект изделий, принадлежностей, документации и/или сопутствующих элементов, реализуемая Продавцом непосредственно либо с привлечением третьих лиц, в том числе по модели прямой поставки (дропшиппинга).

1.3.

Интернет-магазин / Сайт — совокупность программно-аппаратных, информационно-телекоммуникационных и организационно-технических средств, размещенных в сети Интернет по адресу getua.com.ua, посредством которых осуществляется предложение товаров, прием и обработка заказов, информационное сопровождение и заключение электронных договоров. Закон Украины «Об электронной коммерции».

1.4.

Покупатель — полностью дееспособное физическое лицо, физическое лицо-предприниматель либо юридическое лицо, которое оформило заказ, акцептовало настоящую Оферту и вступило с Продавцом в договорные правоотношения.

1.5.

Продавец — субъект хозяйствования в статусе физического лица-предпринимателя, осуществляющий реализацию товаров в соответствии с действующим законодательством Украины.

2. Предмет Договора

2.1. Продавец обязуется передать Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить его.

2.2. Продавец не является производителем Товара, если иное прямо не указано.

2.3. Покупатель соглашается, что характеристики товара могут определяться производителем и поставщиком.

3. Оформление Заказа

3.1. Покупатель самостоятельно оформляет заказ в Интернет-магазине через форму «Корзина», либо сделав заказ по электронной почте или по телефону, указанному в разделе контактов Интернет-магазина.

3.2. Продавец имеет право отказаться от передачи заказа Покупателю в случае, если сведения, указанные Покупателем при оформлении заказа, являются неполными или вызывают подозрение на их действительность.

3.3. При оформлении заказа на сайте Интернет-магазина Покупатель обязуется предоставить следующую обязательную информацию, необходимую Продавцу для выполнения заказа:

3.3.1. фамилия, имя Покупателя;

3.3.2. адреса, по которым следует доставить Товар (если доставка в адрес Покупателя);

3.3.3. контактный телефон.

3.3.4. Идентификационный код для юридического или физического лица предпринимателя.

3.4. Наименование, количество, артикул, цена избранного Покупателем Товара указываются в корзине Покупателя на сайте Интернет-магазина.

3.5. Если любой из Сторон договора требуется дополнительная информация, он имеет право запросить ее в другой Стороне. В случае непредоставления необходимой информации Покупателем Продавец не несет ответственности за предоставление качественной услуги Покупателю при покупке товара в интернет-магазине.

3.6. При оформлении заказа через оператора Продавца (п. 3.1. настоящей Оферты) Покупатель обязуется предоставить информацию, указанную в п. 3.3 – 3.4. настоящей Оферты.

3.7. Принятие Покупателем условий настоящей Оферты осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на сайте Интернет-магазина или при оформлении Заказа через оператора. После оформления Заказа через Оператора данные о Покупателе вносятся в базу данных Продавца.

3.8. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.

3.9. Покупатель, акцептуя настоящую Оферту, подтверждает, что ему сообщены цель, состав и содержание персональных данных, которые обрабатываются Продавцом, а также права субъекта персональных данных, предусмотренные Законом Украины «О защите персональных данных», в частности статьями 6, 8, 11 и 12 указанного Закона. Покупатель предоставляет однозначное, добровольное и информированное согласие на сбор, регистрацию, накопление, хранение, адаптацию, изменение, обновление, использование и распространение (в том числе передачу) его персональных данных в объеме, необходимом для заключения и исполнения настоящего Договора, осуществления расчетов, организации доставки, гарантийного и претензионного сопровождения, бухгалтерского и налогового учета, а также взаимодействия с перевозчиками, платежными системами, поставщиками, сервисными партнерами и иными контрагентами Продавца.

3.10. Продавец вправе, исходя из принципа свободы договора и с учетом характера обязательства, требовать внесения частичной предварительной оплаты (обеспечительного платежа) в размере 10% от стоимости товара в случаях, когда:
- стоимость товара превышает 10 000 грн;
- товар поставляется под заказ, резервируется у поставщика, перемещается между складами либо имеет ограниченный остаток;
- товар является крупногабаритным, технически сложным либо требует дополнительных расходов на комплектацию, упаковку, проверку и транспортировку;
- у Продавца имеются разумные основания полагать, что заказ может быть не получен Покупателем, в том числе исходя из истории предыдущих заказов и отказов. Статьи 627, 629 Гражданского кодекса Украины.

Внесенный платеж признается сторонами обеспечительным платежом и засчитывается в счет покрытия фактически понесенных либо неизбежных расходов Продавца, связанных с обработкой заказа, резервированием товара, упаковкой, проверкой, внутренней логистикой, передачей перевозчику, обратной логистикой, комиссией платежных сервисов, рекламными и административными расходами. В случае отказа Покупателя от получения товара по обстоятельствам, не зависящим от Продавца, такой платеж подлежит удержанию в части указанных расходов.

4. Цена и Доставка Товара

4.1 Цены на товары и услуги определяются продавцом самостоятельно и указаны на сайте Интернет-магазина. Все цены на Товары и услуги указаны на сайте в гривнах с учетом НДС.

4.2 Цены на товары и услуги могут меняться продавцом в одностороннем порядке в зависимости от конъюнктуры рынка. При этом цена отдельной единицы Товара, стоимость которой оплачена Покупателем в полном объеме, не может изменяться Продавцом в одностороннем порядке.

4.3. Стоимость Товара, указанная на сайте Интернет-магазина, не включает в себя стоимость доставки Товара Покупателю. Стоимость доставки Товара Покупатель платит в соответствии с действующими тарифами служб доставки (перевозчиков) непосредственно избранной им службе доставки (перевозчику).

4.4. Стоимость Товара указанная на сайте Интернет-магазина не включает в себя стоимость доставки Товара по адресу Покупателя.

4.5. Продавец может указать ориентировочную стоимость доставки Товара по адресу Покупателя при обращении Покупателя с соответствующим запросом к Продавцу путем отправки письма на электронную почту или при оформлении заказа через оператора интернет-магазина.

4.6. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента поступления Продавцу средств на его счет.

4.7. Расчеты между Продавцом и Покупателем за Товар производятся способами, указанными на сайте Интернет-магазина в разделе «Оплата и Доставка».

4.8. При получении товара Покупатель обязан до момента подписания документов перевозчика и/или до фактического выбытия из места выдачи произвести первичный осмотр товара, его упаковки, маркировки, комплектности, соответствующего паспорта на товар и наличия сопроводительных документов. Такая проверка осуществляется в целях надлежащей фиксации внешнего состояния товара на момент передачи и предотвращения споров относительно времени возникновения очевидных недостатков. Права потребителя на получение необходимой, доступной и достоверной информации предусмотрены Законом Украины «О защите прав потребителей».

ВНИМАНИЕ: Доставка товаров ФОП, ТОВ, ПП и другим юридическим лицам осуществляется ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО на плательщика товара!!!  Отправка на другое лицо является грубым нарушением поставки товара. Отправка физ.лицам возможна на другое лицо, при условии письменного заявления на электронную почту нашего сайта.  

4.9 ОБЯЗАТЕЛЬНОСТЬ ОФОРМЛЕНИЯ АКТА ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ НЕДОСТАТКОВ

4.9.1. В случае выявления внешних повреждений, нарушения целостности упаковки, недостачи, недокомплекта, отсутствия документов либо иных очевидных несоответствий Покупатель обязан безотлагательно инициировать составление соответствующего акта перевозчика, включая акт осмотра, акт несоответствия, акт о повреждении или иной документ, предусмотренный правилами перевозчика, с детальным описанием выявленных обстоятельств, указанием номера отправления и подписью уполномоченного представителя перевозчика.

4.9.2. В случае выявления любых несоответствий Покупатель обязан немедленно:

  • уведомить сотрудника отделения перевозчика;

  • инициировать оформление акта (акта осмотра, акта несоответствия, акта повреждения либо иного документа, предусмотренного правилами перевозчика);
  • обеспечить внесение в акт полного и детального описания выявленных недостатков;
  • указать все обнаруженные повреждения упаковки, товара, отсутствие комплектующих или документов;
  • зафиксировать номер отправления (ТТН);
  • получить подпись уполномоченного сотрудника перевозчика и, при возможности, печать отделения;
  • получить экземпляр акта либо его копию (в том числе фото/скан).

4.9.3. Стороны согласовали, что надлежащим первичным доказательством внешних повреждений, нарушения упаковки, недостачи или недокомплекта на момент вручения является именно документ перевозчика, составленный при выдаче товара, тогда как фото-, видео- и иные материалы, созданные позднее вне отделения перевозчика, могут рассматриваться как дополнительная информация, но сами по себе не обеспечивают достоверного установления момента возникновения соответствующих обстоятельств.

4.9.4. В случае, если Покупатель:

  • не осуществил осмотр Товара в отделении перевозчика;

  • не сообщил о выявленных недостатках сотруднику перевозчика;
  • не инициировал оформление акта;
  • покинул отделение перевозчика без фиксации недостатков;

  считается, что Товар был передан:

  • в надлежащем состоянии;
  • без внешних повреждений;
  • в полной комплектации;
  • с сохранением упаковки;

4.9.5. Претензии Покупателя относительно:

  • внешних повреждений;

  • нарушения упаковки;
  • недокомплекта;
  • отсутствия документов;

могут рассматриваться Продавцом исключительно при наличии надлежащим образом оформленного акта перевозчика.

4.9.6. Фото-, видео- и иные материалы, созданные после получения Товара вне отделения перевозчика, могут рассматриваться Продавцом как дополнительная информация, однако сами по себе не подтверждают факт наличия недостатков на момент передачи Товара без соответствующего акта перевозчика.

4.9.7. Подписание Покупателем документов перевозчика о получении Товара без замечаний, а равно фактическое получение Товара без оформления акта, считается подтверждением отсутствия претензий к состоянию упаковки, внешнему виду и комплектности Товара на момент передачи.

4.10. Право собственности и риск случайной потери или повреждения Товара переходит к Покупателю или его Представителю с момента получения Товара Покупателем в городе поставки Товара при самостоятельной доставке Товара от Продавца или при передаче Продавцем товара службе доставки (перевозчику) избранной Покупателем.

4.11. Покупатель подтверждает, что процедура осмотра Товара при получении и оформление акта перевозчика (в том числе Новая Почта) является обязательным этапом установления состояния Товара на момент его передачи.

4.12 При отсутствии оформленного акта перевозчика считается, что на момент передачи товара у Покупателя отсутствовали замечания к внешнему состоянию упаковки, видимым механическим повреждениям, комплектности и наличию сопроводительной документации, если иное не будет доказано надлежащими и допустимыми средствами доказывания.

4.12.1  При отсутствии акта:

любые последующие требования Покупателя, связанные с:

  • повреждениями
  • нарушением упаковки
  • недокомплектом
  • отсутствием документов

считаются возникшими после передачи Товара Покупателю

4.13 Ограничение претензий.

При отсутствии акта:

 Продавец вправе отказать:

  • в возврате
  • в обмене
  • в компенсации

4.14 Покупатель соглашается, что, возврат Товара по основаниям, указанным выше, возможен исключительно при наличии акта перевозчика

4.15 Сроки обработки и отправки заказа

4.15.1. Отправка Товара осуществляется в срок до 3 (трех) рабочих дней с момента:

  • подтверждения заказа Продавцом;
  • и/или поступления оплаты (в случае предоплаты или полной оплаты);
  • и/или согласования всех условий заказа с Покупателем.

4.15.2 Уточнение по срокам

Указанный срок является ориентировочным и может изменяться в зависимости от:

  • загруженности склада;
  • наличия Товара у поставщика;
  • особенностей логистики;
  • работы перевозчиков;
  • праздничных и выходных дней;
  • форс-мажорных обстоятельств(воздушных тревог, военных действий и пр.).

4.15.3 Особенности дропшиппинга

В случае поставки Товара по модели дропшиппинга срок отправки может быть увеличен, поскольку:

  • отправка осуществляется со склада поставщика;
  • Продавец зависит от сроков обработки заказа третьими лицами;

4.15.4 Момент исполнения обязательств

Обязательство Продавца по передаче Товара считается выполненным с момента передачи Товара службе доставки (перевозчику).

4.15.5 Отсутствие ответственности за задержки перевозчика

Продавец не несет ответственности за сроки доставки после передачи Товара перевозчику.

5. Права и обязанности Сторон.

5.1 Продавец обязан:

5.1.1. Передать Покупателю Товар в соответствии с условиями настоящего Договора и оформленным заказом.

5.1.2. Обеспечить обработку заказа в разумные сроки с учетом особенностей логистики, поставщиков и перевозчиков.

5.1.3. Предоставить Покупателю необходимую информацию о Товаре в объеме, предусмотренном действующим законодательством Украины.

5.2 Продавец имеет право:

5.2.1. В одностороннем порядке изменять условия настоящего Договора, размещая обновленную редакцию на Сайте.

5.2.2. Отказать в подтверждении или выполнении заказа в случаях, если:

  • данные Покупателя указаны некорректно или вызывают сомнение;
  • заказ носит признаки злоупотребления правами;
  • Покупатель ранее отказывался от заказов;
  • отсутствует подтверждение намерения оплаты;
  • Товар отсутствует у поставщика;
  • имеются технические или логистические ограничения.

5.2.3. Требовать частичную или полную предоплату в случаях, предусмотренных настоящим Договором.

5.2.4 Отказать в возврате Товара в случаях, предусмотренных разделом 6 настоящего Договора.

5.2.5. Проводить проверку, диагностику и экспертизу возвращаемого Товара.

5.2.6. Не принимать претензии Покупателя при отсутствии соблюдения процедуры приемки Товара, предусмотренной разделом 4 настоящего Договора.

5.3 Покупатель обязан:

5.3.1. До оформления заказа ознакомиться с условиями настоящего Договора.

5.3.2. Предоставить достоверные данные.

5.3.3. Оплатить и принять Товар.

5.3.4.  Проверить Товар при получении у перевозчика.

 5.3.5. Соблюдать правила эксплуатации Товара.

5.3.6. Соблюдать условия возврата, установленные настоящим Договором.

5.4 Покупатель имеет право:

5.4.1. Получить Товар в соответствии с условиями заказа.

5.4.2. Обратиться к Продавцу с вопросами, претензиями и заявлениями в порядке, установленном настоящим Договором.

5.4.3. Требовать возврата или обмена Товара в случаях и на условиях, предусмотренных законодательством Украины и настоящим Договором.

5.5 Подтверждение согласия

5.5.1. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что:

  • ознакомлен с условиями Договора;
  • понимает распределение ответственности;
  • принимает условия полностью;
  • осознает риски дистанционной покупки;


5.6. Дропшиппинг и особенности исполнения заказа.

5.6.1. Покупатель уведомлен и соглашается с тем, что часть Товаров, представленных на Сайте, может поставляться по модели прямой поставки от партнеров Продавца (дистрибьюторов, поставщиков, складов, импортеров и иных контрагентов), без предварительного физического размещения таких Товаров на складе Продавца (модель дропшиппинга).

5.6.2. В рамках указанной модели фактическая отгрузка Товара может осуществляться третьими лицами от имени Продавца, при этом правоотношения между Покупателем и Продавцом регулируются настоящим Договором.

5.7 Особенности обработки и отправки

5.7.1. Покупатель понимает и соглашается, что в связи с особенностями логистической модели:

  • Товар может отгружаться со складов третьих лиц;
  • упаковка может отличаться в зависимости от поставщика;
  • комплектация может формироваться непосредственно поставщиком;
  • внешний вид упаковки, маркировки и сопроводительных элементов может отличаться от изображений на Сайте.

5.7.2. Продавец не осуществляет обязательное вскрытие, проверку и тестирование каждой единицы Товара перед отправкой по дропшиппингу, если иное прямо не предусмотрено характеристиками товара или условиями заказа.

5.8 Ограничение ответственности Продавца

5.8.1. Продавец не является производителем Товара (если иное прямо не указано) и не осуществляет его изготовление, модификацию или доработку.

5.8.2.Продавец, не являясь изготовителем товара, не отвечает за конструктивные, производственные и иные недостатки, возникшие по вине изготовителя, импортера, поставщика или иных лиц в цепочке поставки, однако рассматривает обращения Покупателя в пределах объема обязанностей продавца, установленных действующим законодательством Украины и настоящим Договором.

5.8.3. Продавец не осуществляет функции сервисного центра, гарантийного или постгарантийного ремонта, если иное прямо не указано на Сайте или в документации к Товару.

5.9. Документы и происхождение товара

5.9.1. Покупатель соглашается, что комплект сопроводительных документов определяется производителем и/или поставщиком Товара.

5.9.2. Продавец предоставляет Покупателю документы в объеме, предусмотренном действующим законодательством Украины и фактически полученном от поставщика.

5.9.3. В случае отсутствия отдельных документов в комплекте поставки, Покупатель вправе обратиться к Продавцу с соответствующим запросом, однако Продавец не несет ответственности за документы, которые не были переданы ему поставщиком.

5.10. Риски, связанные с особенностями модели поставки

5.10.1. Покупатель осознает и принимает, что модель дропшиппинга предполагает:

  • участие третьих лиц в процессе поставки;
  • ограниченные возможности контроля со стороны Продавца;
  • зависимость от логистических процессов поставщика и перевозчика.

5.10.2. Покупатель соглашается, что указанные особенности не являются нарушением условий Договора.

5.11. Подтверждение согласия Покупателя

5.11.1. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что:

  • ознакомлен с особенностями модели поставки;
  • понимает распределение ответственности между сторонами;
  • принимает возможные отличия в упаковке, комплектации и способе отправки;
  • соглашается с условиями ограничения ответственности Продавца в пределах, установленных настоящим Договором и законодательством Украины.

5.12 Визуальные материалы и соответствие Товара

5.12.1. Покупатель уведомлен и соглашается с тем, что изображения, фотографии, визуализации, графические материалы и иные изображения Товаров, размещенные на Сайте, носят исключительно информационный и иллюстративный характер.

5.12.2 Возможные отличия

Фактический внешний вид Товара может отличаться от изображений на Сайте, включая, но не ограничиваясь:

  • цветом и оттенками (в том числе в зависимости от настроек экрана Покупателя);
  • формой отдельных элементов;
  • конструктивными особенностями;
  • материалами и текстурой;
  • упаковкой;
  • маркировкой;
  • несущественными элементами дизайна и комплектации.

5.12.3 Причины отличий

Покупатель понимает и соглашается, что такие отличия могут возникать вследствие:

  • внесения изменений производителем в конструкцию, внешний вид или комплектацию Товара без предварительного уведомления конечного потребителя;
  • обновления модельного ряда;
  • различий между партиями поставки;
  • особенностей производственного процесса;
  • особенностей логистики и поставки Товара.

5.12.4 Связь с дропшиппингом

В связи с тем, что часть Товаров поставляется по модели дропшиппинга:

  • Продавец не всегда имеет техническую возможность осуществлять визуальный контроль каждой единицы Товара перед отправкой;
  • Продавец не осуществляет обязательное обновление изображений при каждом изменении партии поставки;
  • фактический внешний вид Товара определяется производителем и/или поставщиком.

5.12.5 Юридическое значение отличий

Покупатель соглашается, что указанные выше отличия:

- не являются недостатком Товара
- не являются основанием для отказа от Товара
- не являются основанием для возврата или обмена

при условии, что Товар сохраняет свои функциональные характеристики и соответствует своему назначению.

6. Возврат Товара

6.1. Покупатель имеет право на возврат Продавцу непродовольственного товара надлежащего качества, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, инструкция по эксплуатации, комплектация, пломба, ярлыки, а также расчетный документ, выданный Покупателю за оплату Товара. Перечень товаров, не подлежащих возврату по основаниям, предусмотренным в этом пункте, утверждается Кабинетом Министров Украины.

6.2. Возврат Покупателю стоимости товара надлежащего качества осуществляется в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения такого Товара Продавцом при соблюдении требований, предусмотренных п. 6.1. Договора, действующего законодательства Украины.

6.3.Стоимость товара подлежит возврату исключительно в безналичной форме путем перечисления денежных средств на банковские реквизиты заявителя, указанные в заявлении на возврат, после идентификации плательщика и проверки принадлежности реквизитов лицу, которое осуществляло оплату и/или выступало получателем товара, в объеме, не противоречащем требованиям законодательства Украины, налогового учета и правилам финансового мониторинга. Наложенным платежом возврат невозможен, так как это является покупка-продажа, а не возврат. Возврат с карты на карту также физически невозможен! 

6.4. Возврат Товара должного качества производится на отделение новой почты либо в такой же способ, которым товар был приобретен и производится за счет Покупателя и Продавцем Покупателю не возмещается. Возврат возможен только на реквизиты лица, которое получало и оплачивало товар. Возвраты на карты других лиц, родственников, друзей знакомых невозможны, согласно закону про Защиту прав потребителей. 

6.5. В случае выявления недостатков товара в течение гарантийного срока Покупатель вправе предъявить требования в порядке, предусмотренном Законом Украины «О защите прав потребителей». При этом Продавец, если он не является производителем или уполномоченным сервисным центром, не осуществляет ремонт собственными силами, а организует рассмотрение обращения в пределах своих обязанностей как продавца либо направляет Покупателя к изготовителю, импортеру, уполномоченной организации или сервисному центру, если такой порядок соответствует закону и гарантийной документации.

6.6. Рассмотрение требований, предусмотренных Законом Украины «О защите прав потребителей», производится Продавцом при предоставлении Покупателем документов, предусмотренных действующим законодательством Украины. Продавец не отвечает за недостатки Товара, возникшие после его передачи Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил использования или хранения Товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. 

6.7. Покупатель не имеет права отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно Покупателем, который приобрел его (в т.ч. по желанию Покупателя не стандартные размеры, характеристики, внешний вид, комплектация) и прочее). Подтверждением того, что товар обладает индивидуально определенными свойствами, является отличие размеров товара и других характеристик, указанных в интернет-магазине.

6.8. Возврат товара, в случаях, предусмотренных законом и настоящим Договором, производится только по данным, указанным в чеке Новой Почты, все юридические документы отправляются по данным, указанным в конце этого договора либо на электронную почту указанную в накладной, полученную с товаром. 

6.9 Экспертиза 

6.9.1. Продавец вправе проводить проверку возвращаемого товара, включая визуальный осмотр, функциональное тестирование, техническую диагностику и, при необходимости, экспертное исследование, в целях установления факта эксплуатации, монтажа, запуска, наличия следов горюче-смазочных материалов, вмешательства в конструкцию, нарушения правил хранения либо иных обстоятельств, влияющих на возможность возврата товара как товара надлежащего качества.

6.9.2. Проверка осуществляется с целью выявления:

  • факта эксплуатации
  • подключения или запуска
  • следов использования
  • скрытых дефектов
  • вмешательства

6.9.3. Срок проверки может составлять до 7 (семи) рабочих дней.

До завершения проверки возврат денежных средств не осуществляется.

6.10 Признаки использования

Товар считается использованным при наличии хотя бы одного признака:

  • запах топлива / масла
  • следы бензина или смазки
  • следы запуска
  • следы подключения
  • царапины (включая микро, если это табло, защитный экран ,стекло либо поверхность, которая имеет важное значение в данном оборудовании)
  • загрязнения
  • вскрытие упаковки способом, не соответствующим обычному аккуратному вскрытию упаковки (разрывы, порезы, примятости, продавленности, удары, сколы, трещины)
  • повторная упаковка с повреждением верхнего слоя картона от скотча либо другого фиксирующего материала
  • следы монтажа
  • отсутствие пломб

Указанные обстоятельства оцениваются Продавцом с учетом характера товара, его назначения, обычных свойств и применимых критериев товарного вида и могут трактоваться, согласно закону Про защиту прав потребителей, как товаром бывшим в употреблении. В таком случае, продавец имеет право отказать покупателю в возврате. 

6.11 Упаковка

6.11.1. Упаковка является неотъемлемой частью товара.

6.11.2. Упаковка учитывается как составной элемент товарного вида товара в той мере, в какой ее состояние влияет на сохранность товара, его комплектность, возможность дальнейшей реализации, потребительские свойства и соответствие товарному состоянию. При этом повреждение упаковки, возникшее исключительно вследствие ее обычного и необходимого открытия, само по себе не является безусловным основанием для отказа в обмене (возврате), если такое повреждение не повлияло на товарный вид, цену, комплектность, качество или возможность дальнейшей реализации товара.

6.12 Ограничение возврата

Возврат невозможен если:

  • есть признаки использования товара
  • нарушена упаковка не естественным образом, которая повлекла повреждение комплектующих либо самого товара и будет препятствовать дальнейшей реализации товара
  • нет какого-либо из документов (расходная накладная, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации)
  • неполная комплектация
  • есть следы вмешательства либо иные обстоятельства, свидетельствующие о несоблюдении требований статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей».

6.13 Связь с Новой Почтой

6.13.1. Возврат по причинам:

  • повреждений
  • недокомплекта
  • дефектов

возможен исключительно при наличии акта приема-передачи перевозчика (например Новая Почта) в день получения товара с Новой Почты. 

6.13.2. При отсутствии акта:

 возврат невозможен, так как невозможно установить момент возникновения недостатков. Видео- и фотоматериалы распаковки Товара, созданные после его получения вне отделения перевозчика, не подтверждают факт наличия недостатков на момент передачи Товара и не могут использоваться как единственное доказательство при рассмотрении претензий без надлежащим образом оформленного акта приема-передачи перевозчика.

6.14 Отказ после отправки

6.14.1. В случае отказа от получения Товара:

 Покупатель обязан компенсировать:

  • доставку в обе стороны товара;
  • затраты на упаковку товара и его амортизацию после транспортировки в обе стороны;
  • логистику до и от отделения компании перевозчика.

6.15 Оценка состояния

6.15.1. Оценка состояния Товара осуществляется Продавцом на основании проверки и экспертизы.

6.15.2. Покупатель соглашается, что:

- выводы делаются на основании фактического состояния товара
- с учетом норм эксплуатации

При возникновении спора Покупатель вправе представить собственные доказательства в порядке, предусмотренном законодательством Украины.

7. Ответственность

7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю или третьим лицам вследствие ненадлежащего монтажа, использования, хранения Товара, приобретенного у Продавца.

7.2. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее, несвоевременное исполнение Заказов и своих обязательств в случае предоставления Покупателем недостоверной или ложной информации.

7.3. Продавец и Покупатель несут ответственность за выполнение своих обязательств в соответствии с действующим законодательством Украины и положениями настоящего Договора.

7.4. Продавец или Покупатель освобождаются от ответственности за полное или частичное невыполнение своих обязательств, если невыполнение является следствием форс-мажорных обстоятельств как: война или военные действия, землетрясение, наводнение, пожар и другие стихийные бедствия, возникшие независимо от воли Продавца и/или Покупателя после заключения этого договора. Сторона, которая может выполнить свои обязательства, немедленно уведомляет об этом другую Сторону.

7.5. Продавец не несет ответственность за информацию по установке продаваемого товара, его правильной эксплуатации, о его доработке, его хранении. Вся информация указана изготовителем в инструкции по эксплуатации каждого товара. 

8. Конфиденциальность и защита персональных данных.

8.1. Предоставляя свои персональные данные на сайте Интернет-магазина при регистрации или оформлении Заказа, Покупатель предоставляет Продавцу свое добровольное согласие на обработку, использование (в том числе и передачу) своих персональных данных, а также совершение других действий, предусмотренных Законом Украины «О защите персональных данных », без ограничения срока действия такого согласия.

8.2. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставления Продавцом информации контрагентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, в том числе и для выполнения обязательств перед Покупателем, а также в случаях, когда раскрытие такой информации установлено требованиями действующего законодательства Украины.

8.3. Покупатель отвечает за поддержание своих персональных данных в актуальном состоянии. Продавец не несет ответственности за некачественное исполнение или невыполнение своих обязательств в связи с неактуальностью информации о Покупателе или несоответствием ее действительности.

9. Прочие условия
9.1. Настоящий договор заключен на территории Украины и действует в соответствии с действующим законодательством Украины.
9.2. Все споры, возникающие между Покупателем и Продавцом, разрешаются путём переговоров. В случае недостижения урегулирования спорного вопроса путем переговоров, Покупатель и/или Продавец имеют право обратиться за разрешением спора в судебные органы в соответствии с действующим законодательством Украины.
9.3. Продавец имеет право вносить изменения в этот Договор в одностороннем порядке, предусмотренном п. 5.2.1. Договора. Кроме того, изменения в Договор могут быть внесены по взаимному согласию Сторон в порядке, предусмотренном действующим законодательством Украины.

АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА:

ФЛП Хрущ Максим Геннадьевич
61145, г. Харьков, ул. Залесская, д. 1а
UA473515330000026009052104361 в АО КБ "Приват банк"
ИНН 3075308492

 

Образец заявления на обмен/возврат товара:

Ф.И.О._______________________________________
Номер, серия паспорта, кем и когда выдан_______________________________________
ИНН_______________________________________
Контактный номер телефона_______________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу вернуть мне денежную сумму в размере ___________________ грн,
___________________________________________________________ (сумма прописью)
в связи с возвратом приобретённого мною следующего товара:________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

в количестве ___ единиц, на сумму ______________ грн,
по следующим причинам:_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

(указать причину возврата)

Товар был приобретён в интернет-магазине getua.com.ua ________ (дата покупки).
Документы, подтверждающие факт покупки указанного товара — расходная накладная или чек (нужное подчеркнуть) — прилагаются.

Прошу вернуть денежную сумму на мой карточный счёт по следующим реквизитам:

Номер счёта в формате IBAN:
Ф.И.О. получателя:
ИНН получателя:

Дата и подпись: _____________________

Заявитель несёт полную ответственность за правильность и полноту данных, содержащихся в данном заявлении.
В случае, если заявитель указал ошибочные сведения и/или предоставил неполные данные, и такие ошибки/неточности приведут к невозможности возврата средств и/или к зачислению средств по ошибочным реквизитам, администрация магазина не несёт ответственности за возврат таких средств.