ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)
на замовлення, купівлю-продаж, поставку та доставку товарів

Цей документ є офіційною публічною пропозицією фізичної особи-підприємця, далі — «Продавець», адресованою невизначеному колу осіб, укласти договір роздрібної купівлі-продажу товарів дистанційним способом на умовах, викладених у цьому Договорі, у розумінні статей 633, 641, 642, 698, 699 Цивільного кодексу України, а також з урахуванням положень Закону України «Про електронну комерцію» та Закону України «Про захист прав споживачів».

Цей Договір є публічним договором, умови якого встановлюються однаковими для всіх покупців незалежно від їхнього правового статусу, якщо інше прямо не випливає з характеру відповідного товару, способу його поставки, форми розрахунків або об’єктивних особливостей виконання замовлення. Акцепт цієї Оферти здійснюється Покупцем шляхом вчинення конклюдентних дій, у тому числі, але не виключно: оформлення замовлення через інтерфейс Сайту, підтвердження замовлення через оператора, внесення передоплати, повної оплати товару або фактичного прийняття товару. Електронний договір вважається укладеним з моменту отримання Продавцем відповіді про прийняття пропозиції у порядку, передбаченому Законом України «Про електронну комерцію».

1 — формулювання термінів
1.1.
Публічна оферта — адресована невизначеному колу осіб пропозиція Продавця укласти договір роздрібної купівлі-продажу товарів дистанційним способом на умовах, визначених цим Договором, яка містить усі істотні умови такого договору.

1.2.
Товар — будь-яка рухома річ, комплект виробів, приладдя, документації та/або супутніх елементів, що реалізується Продавцем безпосередньо або із залученням третіх осіб, у тому числі за моделлю прямої поставки (дропшипінгу).

1.3.
Інтернет-магазин / Сайт — сукупність програмно-апаратних, інформаційно-телекомунікаційних та організаційно-технічних засобів, розміщених у мережі Інтернет за адресою getua.com.ua, за допомогою яких здійснюється пропонування товарів, приймання та обробка замовлень, інформаційний супровід та укладення електронних договорів. Закон України «Про електронну комерцію».

1.4.
Покупець — повністю дієздатна фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка оформила замовлення, акцептувала цю Оферту та вступила з Продавцем у договірні правовідносини.

1.5.
Продавець — суб’єкт господарювання у статусі фізичної особи-підприємця, який здійснює реалізацію товарів відповідно до чинного законодавства України.

  1. Предмет Договору

2.1. Продавець зобов’язується передати Товар, а Покупець зобов’язується прийняти та оплатити його.

2.2. Продавець не є виробником Товару, якщо інше прямо не зазначено.

2.3. Покупець погоджується, що характеристики товару можуть визначатися виробником і постачальником.

  1. Оформлення Замовлення

3.1. Покупець самостійно оформлює замовлення в Інтернет-магазині через форму «Кошик» або зробивши замовлення електронною поштою чи за телефоном, зазначеним у розділі контактів Інтернет-магазину.

3.2. Продавець має право відмовитися від передачі замовлення Покупцю у випадку, якщо відомості, зазначені Покупцем при оформленні замовлення, є неповними або викликають підозру щодо їх дійсності.

3.3. При оформленні замовлення на сайті Інтернет-магазину Покупець зобов’язується надати таку обов’язкову інформацію, необхідну Продавцю для виконання замовлення:

3.3.1. прізвище, ім’я Покупця;

3.3.2. адреси, за якими слід доставити Товар (якщо доставка на адресу Покупця);

3.3.3. контактний телефон.

3.3.4. Ідентифікаційний код для юридичної або фізичної особи-підприємця.

3.4. Найменування, кількість, артикул, ціна обраного Покупцем Товару зазначаються у кошику Покупця на сайті Інтернет-магазину.

3.5. Якщо будь-якій зі Сторін договору потрібна додаткова інформація, вона має право запросити її в іншої Сторони. У разі ненадання необхідної інформації Покупцем Продавець не несе відповідальності за надання якісної послуги Покупцю при купівлі товару в інтернет-магазині.

3.6. При оформленні замовлення через оператора Продавця (п. 3.1. цієї Оферти) Покупець зобов’язується надати інформацію, зазначену в п. 3.3 – 3.4. цієї Оферти.

3.7. Прийняття Покупцем умов цієї Оферти здійснюється шляхом внесення Покупцем відповідних даних до реєстраційної форми на сайті Інтернет-магазину або при оформленні Замовлення через оператора. Після оформлення Замовлення через Оператора дані про Покупця вносяться до бази даних Продавця.

3.8. Покупець несе відповідальність за достовірність наданої інформації при оформленні Замовлення.

3.9. Покупець, акцептуючи цю Оферту, підтверджує, що йому повідомлено мету, склад і зміст персональних даних, які обробляються Продавцем, а також права суб’єкта персональних даних, передбачені Законом України «Про захист персональних даних», зокрема статтями 6, 8, 11 і 12 зазначеного Закону. Покупець надає однозначну, добровільну та поінформовану згоду на збирання, реєстрацію, накопичення, зберігання, адаптацію, зміну, оновлення, використання та поширення (у тому числі передачу) його персональних даних в обсязі, необхідному для укладення та виконання цього Договору, здійснення розрахунків, організації доставки, гарантійного та претензійного супроводу, бухгалтерського та податкового обліку, а також взаємодії з перевізниками, платіжними системами, постачальниками, сервісними партнерами та іншими контрагентами Продавця.

3.10. Продавець має право, виходячи з принципу свободи договору та з урахуванням характеру зобов’язання, вимагати внесення часткової попередньої оплати (забезпечувального платежу) у розмірі 10% від вартості товару у випадках, коли:

  • вартість товару перевищує 10 000 грн;
  • товар постачається на замовлення, резервується у постачальника, переміщується між складами або має обмежений залишок;
  • товар є великогабаритним, технічно складним або потребує додаткових витрат на комплектацію, пакування, перевірку та транспортування;
  • у Продавця є розумні підстави вважати, що замовлення може бути не отримане Покупцем, у тому числі виходячи з історії попередніх замовлень і відмов. Статті 627, 629 Цивільного кодексу України.

Внесений платіж визнається сторонами забезпечувальним платежем і зараховується в рахунок покриття фактично понесених або неминучих витрат Продавця, пов’язаних з обробкою замовлення, резервуванням товару, пакуванням, перевіркою, внутрішньою логістикою, передачею перевізнику, зворотною логістикою, комісією платіжних сервісів, рекламними та адміністративними витратами. У разі відмови Покупця від отримання товару за обставин, що не залежать від Продавця, такий платіж підлягає утриманню в частині зазначених витрат.

  1. Ціна та Доставка Товару

4.1 Ціни на товари та послуги визначаються продавцем самостійно та вказані на сайті Інтернет-магазину. Усі ціни на Товари та послуги вказані на сайті у гривнях з урахуванням ПДВ.

4.2 Ціни на товари та послуги можуть змінюватися продавцем в односторонньому порядку залежно від кон’юнктури ринку. При цьому ціна окремої одиниці Товару, вартість якої оплачена Покупцем у повному обсязі, не може змінюватися Продавцем в односторонньому порядку.

4.3. Вартість Товару, зазначена на сайті Інтернет-магазину, не включає в себе вартість доставки Товару Покупцю. Вартість доставки Товару Покупець сплачує відповідно до чинних тарифів служб доставки (перевізників) безпосередньо обраній ним службі доставки (перевізнику).

4.4. Вартість Товару, зазначена на сайті Інтернет-магазину, не включає в себе вартість доставки Товару за адресою Покупця.

4.5. Продавець може вказати орієнтовну вартість доставки Товару за адресою Покупця при зверненні Покупця з відповідним запитом до Продавця шляхом надсилання листа на електронну пошту або при оформленні замовлення через оператора інтернет-магазину.

4.6. Зобов’язання Покупця щодо оплати Товару вважаються виконаними з моменту надходження Продавцю коштів на його рахунок.

4.7. Розрахунки між Продавцем і Покупцем за Товар здійснюються способами, зазначеними на сайті Інтернет-магазину в розділі «Оплата і Доставка».

4.8. При отриманні товару Покупець зобов’язаний до моменту підписання документів перевізника та/або до фактичного вибуття з місця видачі здійснити первинний огляд товару, його упаковки, маркування, комплектності, відповідного паспорта на товар та наявності супровідних документів. Така перевірка здійснюється з метою належної фіксації зовнішнього стану товару на момент передачі та запобігання спорам щодо часу виникнення очевидних недоліків. Права споживача на отримання необхідної, доступної та достовірної інформації передбачені Законом України «Про захист прав споживачів».

УВАГА: Доставка товарів ФОП, ТОВ, ПП та іншим юридичним особам здійснюється ВИКЛЮЧНО на платника товару!!! Відправка на іншу особу є грубим порушенням поставки товару. Відправка фіз. особам можлива на іншу особу, за умови письмової заяви на електронну пошту нашого сайту.

4.9 ОБОВ’ЯЗКОВІСТЬ ОФОРМЛЕННЯ АКТА ПРИ ВИЯВЛЕННІ НЕДОЛІКІВ

4.9.1. У разі виявлення зовнішніх пошкоджень, порушення цілісності упаковки, нестачі, некомплекту, відсутності документів або інших очевидних невідповідностей Покупець зобов’язаний невідкладно ініціювати складання відповідного акта перевізника, включаючи акт огляду, акт невідповідності, акт про пошкодження або інший документ, передбачений правилами перевізника, з детальним описом виявлених обставин, зазначенням номера відправлення та підписом уповноваженого представника перевізника.

4.9.2. У разі виявлення будь-яких невідповідностей Покупець зобов’язаний негайно:

повідомити працівника відділення перевізника;

ініціювати оформлення акта (акта огляду, акта невідповідності, акта пошкодження або іншого документа, передбаченого правилами перевізника);
забезпечити внесення до акта повного та детального опису виявлених недоліків;
зазначити всі виявлені пошкодження упаковки, товару, відсутність комплектуючих або документів;
зафіксувати номер відправлення (ТТН);
отримати підпис уповноваженого працівника перевізника та, за можливості, печатку відділення;
отримати примірник акта або його копію (у тому числі фото/скан).

4.9.3. Сторони погодили, що належним первинним доказом зовнішніх пошкоджень, порушення упаковки, нестачі або некомплекту на момент вручення є саме документ перевізника, складений при видачі товару, тоді як фото-, відео- та інші матеріали, створені пізніше поза відділенням перевізника, можуть розглядатися як додаткова інформація, але самі по собі не забезпечують достовірного встановлення моменту виникнення відповідних обставин.

4.9.4. У разі, якщо Покупець:

не здійснив огляд Товару у відділенні перевізника;

не повідомив про виявлені недоліки працівника перевізника;
не ініціював оформлення акта;
покинув відділення перевізника без фіксації недоліків;
вважається, що Товар було передано:

у належному стані;
без зовнішніх пошкоджень;
у повній комплектації;
зі збереженням упаковки;

4.9.5. Претензії Покупця щодо:

зовнішніх пошкоджень;

порушення упаковки;
некомплекту;
відсутності документів;
можуть розглядатися Продавцем виключно за наявності належним чином оформленого акта перевізника.

4.9.6. Фото-, відео- та інші матеріали, створені після отримання Товару поза відділенням перевізника, можуть розглядатися Продавцем як додаткова інформація, однак самі по собі не підтверджують факт наявності недоліків на момент передачі Товару без відповідного акта перевізника.

4.9.7. Підписання Покупцем документів перевізника про отримання Товару без зауважень, а також фактичне отримання Товару без оформлення акта, вважається підтвердженням відсутності претензій до стану упаковки, зовнішнього вигляду та комплектності Товару на момент передачі.

4.10. Право власності та ризик випадкової втрати або пошкодження Товару переходить до Покупця або його Представника з моменту отримання Товару Покупцем у місті поставки Товару при самостійній доставці Товару від Продавця або при передачі Продавцем товару службі доставки (перевізнику), обраній Покупцем.

4.11. Покупець підтверджує, що процедура огляду Товару при отриманні та оформлення акта перевізника (у тому числі Нова Пошта) є обов’язковим етапом встановлення стану Товару на момент його передачі.

4.12 При відсутності оформленого акта перевізника вважається, що на момент передачі товару у Покупця були відсутні зауваження до зовнішнього стану упаковки, видимих механічних пошкоджень, комплектності та наявності супровідної документації, якщо інше не буде доведено належними та допустимими засобами доказування.

4.12.1 При відсутності акта:

будь-які подальші вимоги Покупця, пов’язані з:

пошкодженнями
порушенням упаковки
некомплектом
відсутністю документів
вважаються такими, що виникли після передачі Товару Покупцю

4.13 Обмеження претензій.

При відсутності акта:

Продавець має право відмовити:

у поверненні
в обміні
у компенсації

4.14 Покупець погоджується, що, повернення Товару з підстав, зазначених вище, можливе виключно за наявності акта перевізника

4.15 Строки обробки та відправки замовлення

4.15.1. Відправка Товару здійснюється у строк до 3 (трьох) робочих днів з моменту:

підтвердження замовлення Продавцем;
та/або надходження оплати (у разі передоплати або повної оплати);
та/або погодження всіх умов замовлення з Покупцем.

4.15.2 Уточнення щодо строків

Зазначений строк є орієнтовним і може змінюватися залежно від:

завантаженості складу;
наявності Товару у постачальника;
особливостей логістики;
роботи перевізників;
святкових і вихідних днів;
форс-мажорних обставин (повітряних тривог, воєнних дій тощо).

4.15.3 Особливості дропшипінгу

У разі поставки Товару за моделлю дропшипінгу строк відправки може бути збільшений, оскільки:

відправка здійснюється зі складу постачальника;
Продавець залежить від строків обробки замовлення третіми особами;

4.15.4 Момент виконання зобов’язань

Зобов’язання Продавця з передачі Товару вважається виконаним з моменту передачі Товару службі доставки (перевізнику).

4.15.5 Відсутність відповідальності за затримки перевізника

Продавець не несе відповідальності за строки доставки після передачі Товару перевізнику.

  1. Права та обов’язки Сторін.

5.1 Продавець зобов’язаний:

5.1.1. Передати Покупцю Товар відповідно до умов цього Договору та оформленого замовлення.

5.1.2. Забезпечити обробку замовлення у розумні строки з урахуванням особливостей логістики, постачальників і перевізників.

5.1.3. Надати Покупцю необхідну інформацію про Товар в обсязі, передбаченому чинним законодавством України.

5.2 Продавець має право:

5.2.1. В односторонньому порядку змінювати умови цього Договору, розміщуючи оновлену редакцію на Сайті.

5.2.2. Відмовити у підтвердженні або виконанні замовлення у випадках, якщо:

дані Покупця зазначені некоректно або викликають сумнів;
замовлення має ознаки зловживання правами;
Покупець раніше відмовлявся від замовлень;
відсутнє підтвердження наміру оплати;
Товар відсутній у постачальника;
є технічні або логістичні обмеження.

5.2.3. Вимагати часткову або повну передоплату у випадках, передбачених цим Договором.

5.2.4 Відмовити у поверненні Товару у випадках, передбачених розділом 6 цього Договору.

5.2.5. Проводити перевірку, діагностику та експертизу повернутого Товару.

5.2.6. Не приймати претензії Покупця у разі відсутності дотримання процедури приймання Товару, передбаченої розділом 4 цього Договору.

5.3 Покупець зобов’язаний:

5.3.1. До оформлення замовлення ознайомитися з умовами цього Договору.

5.3.2. Надати достовірні дані.

5.3.3. Оплатити та прийняти Товар.

5.3.4. Перевірити Товар при отриманні у перевізника.

5.3.5. Дотримуватися правил експлуатації Товару.

5.3.6. Дотримуватися умов повернення, встановлених цим Договором.

5.4 Покупець має право:

5.4.1. Отримати Товар відповідно до умов замовлення.

5.4.2. Звернутися до Продавця з питаннями, претензіями та заявами у порядку, встановленому цим Договором.

5.4.3. Вимагати повернення або обміну Товару у випадках і на умовах, передбачених законодавством України та цим Договором.

5.5 Підтвердження згоди

5.5.1. Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує, що:

ознайомлений з умовами Договору;
розуміє розподіл відповідальності;
приймає умови повністю;
усвідомлює ризики дистанційної покупки;

5.6. Дропшипінг та особливості виконання замовлення.

5.6.1. Покупець повідомлений та погоджується з тим, що частина Товарів, представлених на Сайті, може постачатися за моделлю прямої поставки від партнерів Продавця (дистриб’юторів, постачальників, складів, імпортерів та інших контрагентів), без попереднього фізичного розміщення таких Товарів на складі Продавця (модель дропшипінгу).

5.6.2. У рамках зазначеної моделі фактичне відвантаження Товару може здійснюватися третіми особами від імені Продавця, при цьому правовідносини між Покупцем і Продавцем регулюються цим Договором.

5.7 Особливості обробки та відправки

5.7.1. Покупець розуміє і погоджується, що у зв’язку з особливостями логістичної моделі:

Товар може відвантажуватися зі складів третіх осіб;
упаковка може відрізнятися залежно від постачальника;
комплектація може формуватися безпосередньо постачальником;
зовнішній вигляд упаковки, маркування та супровідних елементів може відрізнятися від зображень на Сайті.

5.7.2. Продавець не здійснює обов’язкове розкриття, перевірку та тестування кожної одиниці Товару перед відправкою за дропшипінгом, якщо інше прямо не передбачено характеристиками товару або умовами замовлення.

5.8 Обмеження відповідальності Продавця

5.8.1. Продавець не є виробником Товару (якщо інше прямо не зазначено) і не здійснює його виготовлення, модифікацію або доопрацювання.

5.8.2. Продавець, не будучи виробником товару, не відповідає за конструктивні, виробничі та інші недоліки, що виникли з вини виробника, імпортера, постачальника або інших осіб у ланцюгу поставки, однак розглядає звернення Покупця в межах обсягу обов’язків продавця, встановлених чинним законодавством України та цим Договором.

5.8.3. Продавець не здійснює функції сервісного центру, гарантійного або післягарантійного ремонту, якщо інше прямо не зазначено на Сайті або в документації до Товару.

5.9. Документи та походження товару

5.9.1. Покупець погоджується, що комплект супровідних документів визначається виробником та/або постачальником Товару.

5.9.2. Продавець надає Покупцю документи в обсязі, передбаченому чинним законодавством України та фактично отриманому від постачальника.

5.9.3. У разі відсутності окремих документів у комплекті поставки, Покупець має право звернутися до Продавця з відповідним запитом, однак Продавець не несе відповідальності за документи, які не були передані йому постачальником.

5.10. Ризики, пов’язані з особливостями моделі поставки

5.10.1. Покупець усвідомлює та приймає, що модель дропшипінгу передбачає:

участь третіх осіб у процесі поставки;
обмежені можливості контролю з боку Продавця;
залежність від логістичних процесів постачальника та перевізника.

5.10.2. Покупець погоджується, що зазначені особливості не є порушенням умов Договору.

5.11. Підтвердження згоди Покупця

5.11.1. Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує, що:

ознайомлений з особливостями моделі поставки;
розуміє розподіл відповідальності між сторонами;
приймає можливі відмінності в упаковці, комплектації та способі відправки;
погоджується з умовами обмеження відповідальності Продавця в межах, встановлених цим Договором і законодавством України.

5.12 Візуальні матеріали та відповідність Товару

5.12.1. Покупець повідомлений та погоджується з тим, що зображення, фотографії, візуалізації, графічні матеріали та інші зображення Товарів, розміщені на Сайті, мають виключно інформаційний та ілюстративний характер.

5.12.2 Можливі відмінності

Фактичний зовнішній вигляд Товару може відрізнятися від зображень на Сайті, включаючи, але не обмежуючись:

кольором і відтінками (у тому числі залежно від налаштувань екрана Покупця);
формою окремих елементів;
конструктивними особливостями;
матеріалами і текстурою;
упаковкою;
маркуванням;
несуттєвими елементами дизайну та комплектації.

5.12.3 Причини відмінностей

Покупець розуміє і погоджується, що такі відмінності можуть виникати внаслідок:

внесення змін виробником у конструкцію, зовнішній вигляд або комплектацію Товару без попереднього повідомлення кінцевого споживача;
оновлення модельного ряду;
відмінностей між партіями поставки;
особливостей виробничого процесу;
особливостей логістики та поставки Товару.

5.12.4 Зв’язок із дропшипінгом

У зв’язку з тим, що частина Товарів постачається за моделлю дропшипінгу:

Продавець не завжди має технічну можливість здійснювати візуальний контроль кожної одиниці Товару перед відправкою;
Продавець не здійснює обов’язкове оновлення зображень при кожній зміні партії поставки;
фактичний зовнішній вигляд Товару визначається виробником та/або постачальником.

5.12.5 Юридичне значення відмінностей

Покупець погоджується, що зазначені вище відмінності:

  • не є недоліком Товару
  • не є підставою для відмови від Товару
  • не є підставою для повернення або обміну

за умови, що Товар зберігає свої функціональні характеристики та відповідає своєму призначенню.

  1. Повернення Товару

6.1. Покупець має право на повернення Продавцю непродовольчого товару належної якості, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Покупець має право на повернення товару належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) днів, не рахуючи дня покупки. Повернення товару належної якості здійснюється, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, упаковка, інструкція з експлуатації, комплектація, пломба, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий Покупцю за оплату Товару. Перелік товарів, що не підлягають поверненню на підставах, передбачених у цьому пункті, затверджується Кабінетом Міністрів України.

6.2. Повернення Покупцю вартості товару належної якості здійснюється протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту отримання такого Товару Продавцем за умови дотримання вимог, передбачених п. 6.1. Договору, чинного законодавства України.

6.3. Вартість товару підлягає поверненню виключно у безготівковій формі шляхом перерахування грошових коштів на банківські реквізити заявника, зазначені у заяві на повернення, після ідентифікації платника та перевірки належності реквізитів особі, яка здійснювала оплату та/або виступала отримувачем товару, в обсязі, що не суперечить вимогам законодавства України, податкового обліку та правилам фінансового моніторингу. Післяплатою повернення неможливе, оскільки це є купівля-продаж, а не повернення. Повернення з карти на карту також фізично неможливе!

6.4. Повернення Товару належної якості здійснюється на відділення нової пошти або у такий самий спосіб, яким товар був придбаний, і здійснюється за рахунок Покупця та Продавцем Покупцю не відшкодовується. Повернення можливе лише на реквізити особи, яка отримувала та оплачувала товар. Повернення на картки інших осіб, родичів, друзів, знайомих неможливі, згідно із законом про Захист прав споживачів.

6.5. У разі виявлення недоліків товару протягом гарантійного строку Покупець має право пред’явити вимоги у порядку, передбаченому Законом України «Про захист прав споживачів». При цьому Продавець, якщо він не є виробником або уповноваженим сервісним центром, не здійснює ремонт власними силами, а організовує розгляд звернення в межах своїх обов’язків як продавця або направляє Покупця до виробника, імпортера, уповноваженої організації або сервісного центру, якщо такий порядок відповідає закону та гарантійній документації.

6.6. Розгляд вимог, передбачених Законом України «Про захист прав споживачів», здійснюється Продавцем при наданні Покупцем документів, передбачених чинним законодавством України. Продавець не відповідає за недоліки Товару, що виникли після його передачі Покупцю внаслідок порушення Покупцем правил використання або зберігання Товару, дій третіх осіб або непереборної сили.

6.7. Покупець не має права відмовитися від товару належної якості, що має індивідуально-визначені властивості, якщо зазначений товар може бути використаний виключно Покупцем, який його придбав (у т.ч. за бажанням Покупця нестандартні розміри, характеристики, зовнішній вигляд, комплектація) та інше). Підтвердженням того, що товар має індивідуально визначені властивості, є відмінність розмірів товару та інших характеристик, зазначених в інтернет-магазині.

6.8. Повернення товару, у випадках, передбачених законом і цим Договором, здійснюється тільки за даними, зазначеними у чеку Нової Пошти, усі юридичні документи надсилаються за даними, зазначеними в кінці цього договору, або на електронну пошту, зазначену в накладній, отриманій з товаром.

6.9 Експертиза

6.9.1. Продавець має право проводити перевірку повернутого товару, включаючи візуальний огляд, функціональне тестування, технічну діагностику та, за необхідності, експертне дослідження, з метою встановлення факту експлуатації, монтажу, запуску, наявності слідів паливно-мастильних матеріалів, втручання в конструкцію, порушення правил зберігання або інших обставин, що впливають на можливість повернення товару як товару належної якості.

6.9.2. Перевірка здійснюється з метою виявлення:

факту експлуатації
підключення або запуску
слідів використання
прихованих дефектів
втручання

6.9.3. Строк перевірки може становити до 7 (семи) робочих днів.

До завершення перевірки повернення грошових коштів не здійснюється.

6.10 Ознаки використання

Товар вважається використаним за наявності хоча б однієї ознаки:

запах пального / масла
сліди бензину або мастила
сліди запуску
сліди підключення
подряпини (включаючи мікро, якщо це табло, захисний екран, скло або поверхня, яка має важливе значення у даному обладнанні)
забруднення
розкриття упаковки способом, що не відповідає звичайному акуратному розкриттю упаковки (розриви, порізи, зім’яття, вдавленості, удари, сколи, тріщини)
повторне пакування з пошкодженням верхнього шару картону від скотчу або іншого фіксуючого матеріалу
сліди монтажу
відсутність пломб
Зазначені обставини оцінюються Продавцем з урахуванням характеру товару, його призначення, звичайних властивостей і застосовних критеріїв товарного вигляду та можуть трактуватися, згідно із законом Про захист прав споживачів, як товар, що був у вжитку. У такому випадку продавець має право відмовити покупцю у поверненні.

6.11 Упаковка

6.11.1. Упаковка є невід’ємною частиною товару.

6.11.2. Упаковка враховується як складовий елемент товарного вигляду товару в тій мірі, в якій її стан впливає на збереженість товару, його комплектність, можливість подальшої реалізації, споживчі властивості та відповідність товарному стану. При цьому пошкодження упаковки, що виникло виключно внаслідок її звичайного та необхідного відкриття, саме по собі не є безумовною підставою для відмови в обміні (поверненні), якщо таке пошкодження не вплинуло на товарний вигляд, ціну, комплектність, якість або можливість подальшої реалізації товару.

6.12 Обмеження повернення

Повернення неможливе якщо:

є ознаки використання товару
порушена упаковка неприродним способом, що спричинило пошкодження комплектуючих або самого товару та буде перешкоджати подальшій реалізації товару
немає будь-якого з документів (видаткова накладна, гарантійний талон, інструкція з експлуатації)
неповна комплектація
є сліди втручання або інші обставини, що свідчать про недотримання вимог статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів».

6.13 Зв’язок з Новою Поштою

6.13.1. Повернення з причин:

пошкоджень
некомплекту
дефектів
можливе виключно за наявності акта приймання-передачі перевізника (наприклад Нова Пошта) у день отримання товару з Нової Пошти.

6.13.2. При відсутності акта:

повернення неможливе, оскільки неможливо встановити момент виникнення недоліків. Відео- та фотоматеріали розпакування Товару, створені після його отримання поза відділенням перевізника, не підтверджують факт наявності недоліків на момент передачі Товару та не можуть використовуватися як єдиний доказ при розгляді претензій без належним чином оформленого акта приймання-передачі перевізника.

6.14 Відмова після відправлення

6.14.1. У разі відмови від отримання Товару:

Покупець зобов’язаний компенсувати:

доставку в обидві сторони товару;
витрати на пакування товару та його амортизацію після транспортування в обидві сторони;
логістику до та від відділення компанії перевізника.

6.15 Оцінка стану

6.15.1. Оцінка стану Товару здійснюється Продавцем на підставі перевірки та експертизи.

6.15.2. Покупець погоджується, що:

  • висновки робляться на підставі фактичного стану товару
  • з урахуванням норм експлуатації

У разі виникнення спору Покупець має право надати власні докази у порядку, передбаченому законодавством України.

  1. Відповідальність

7.1. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцю або третім особам внаслідок неналежного монтажу, використання, зберігання Товару, придбаного у Продавця.

7.2. Продавець не несе відповідальності за неналежне, несвоєчасне виконання Замовлень і своїх зобов’язань у разі надання Покупцем недостовірної або неправдивої інформації.

7.3. Продавець і Покупець несуть відповідальність за виконання своїх зобов’язань відповідно до чинного законодавства України та положень цього Договору.

7.4. Продавець або Покупець звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов’язань, якщо невиконання є наслідком форс-мажорних обставин, таких як: війна або воєнні дії, землетрус, повінь, пожежа та інші стихійні лиха, що виникли незалежно від волі Продавця та/або Покупця після укладення цього договору. Сторона, яка не може виконати свої зобов’язання, негайно повідомляє про це іншу Сторону.

7.5. Продавець не несе відповідальності за інформацію щодо встановлення товару, що продається, його правильної експлуатації, його доопрацювання, його зберігання. Уся інформація вказана виробником в інструкції з експлуатації кожного товару.

  1. Конфіденційність та захист персональних даних.

8.1. Надаючи свої персональні дані на сайті Інтернет-магазину при реєстрації або оформленні Замовлення, Покупець надає Продавцю свою добровільну згоду на обробку, використання (у тому числі і передачу) своїх персональних даних, а також вчинення інших дій, передбачених Законом України «Про захист персональних даних», без обмеження строку дії такої згоди.

8.2. Продавець зобов’язується не розголошувати отриману від Покупця інформацію. Не вважається порушенням надання Продавцем інформації контрагентам і третім особам, які діють на підставі договору з Продавцем, у тому числі і для виконання зобов’язань перед Покупцем, а також у випадках, коли розкриття такої інформації встановлено вимогами чинного законодавства України.

8.3. Покупець відповідає за підтримання своїх персональних даних в актуальному стані. Продавець не несе відповідальності за неякісне виконання або невиконання своїх зобов’язань у зв’язку з неактуальністю інформації про Покупця або невідповідністю її дійсності.

  1. Інші умови
    9.1. Цей договір укладено на території України та діє відповідно до чинного законодавства України.
    9.2. Усі спори, що виникають між Покупцем і Продавцем, вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення врегулювання спірного питання шляхом переговорів, Покупець та/або Продавець мають право звернутися за вирішенням спору до судових органів відповідно до чинного законодавства України.
    9.3. Продавець має право вносити зміни до цього Договору в односторонньому порядку, передбаченому п. 5.2.1. Договору. Крім того, зміни до Договору можуть бути внесені за взаємною згодою Сторін у порядку, передбаченому чинним законодавством України.

АДРЕСА ТА РЕКВІЗИТИ ПРОДАВЦЯ:

ФОП Хрущ Максим Геннадійович
61145, м. Харків, вул. Заліська, буд. 1а
UA473515330000026009052104361 в АТ КБ "Приват банк"
ІПН 3075308492

Зразок заяви на обмін/повернення товару:
П.І.Б._______________________________________
Номер, серія паспорта, ким і коли виданий_______________________________________
ІПН_______________________________________
Контактний номер телефону_______________________________________

ЗАЯВА
Прошу повернути мені грошову суму у розмірі ___________________ грн,
___________________________________________________________ (сума прописом)
у зв’язку з поверненням придбаного мною наступного товару:________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

у кількості ___ одиниць, на суму ______________ грн,
з наступних причин:_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

(вказати причину повернення)

Товар був придбаний в інтернет-магазині getua.com.ua ________ (дата покупки).
Документи, що підтверджують факт покупки зазначеного товару — видаткова накладна або чек (потрібне підкреслити) — додаються.

Прошу повернути грошову суму на мій картковий рахунок за наступними реквізитами:

Номер рахунку у форматі IBAN:
П.І.Б. отримувача:
ІПН отримувача:

Дата та підпис: _____________________

Заявник несе повну відповідальність за правильність і повноту даних, що містяться в цій заяві.
У разі, якщо заявник зазначив помилкові відомості та/або надав неповні дані, і такі помилки/неточності призведуть до неможливості повернення коштів та/або до зарахування коштів за помилковими реквізитами, адміністрація магазину не несе відповідальності за повернення таких коштів.